九游体育：汽车俱乐部经营管理及经营策略-展示页
发布时间：2024-12-17 03:05:07| 浏览次数：
【正文】 4 小时黄新勇 ： 519777351 Email: 个人博客 客服中心专业投保、理赔工作人员的服务优势，为会员提供完善的汽车保险服务。如果要详细一点，可以制作一本 引 路书和信息手册 （也可以做在会员专刊上） 。 所以说，游前咨询很重要，我们可以成立一些自驾游俱乐部，专门为自驾游的朋友提供游前咨询和提供必需的装备。比如被困库布其沙漠的 42 名北京游客，他们只准备了两天的食物和水，并且没有当地向导和识别设备。很多青年人为满足猎奇心理，通过网上、俱乐部等多种方式组成团队，前往一些未知地带。 2． 汽车服务俱乐部： 首创免费替换车服务，为有车客户主要是私家车主在车辆出险时提供免费的替换用车及相关的事故处理和保险理赔，同时 24 小时紧急救援和日常的车辆年检保养也为会员解决了平时用车的后顾之忧。 （三）汽车俱乐部功能 设想 1． 汽车租赁俱乐部 为拥有汽车驾驶执照，尚未买车的会员提供方便快 捷低价的租车服务。 3． 诚信服务体系 XX 除了专注于严格的 质量 控制体系外，更高度重视对每个会员的服务过程，力求给每个会员接近完美的消费体验。 XX 通过严密的供应商管理体系及严格的 质量 控制体系，从汽配选材时即开始严格的筛选，同时实时监控整个维修服务流程，并以接近苛刻的 质量 检测标准，力图保障 XX 的车辆状况及维修 质量 的最优化。 发展趋势： 这类俱乐部不会很多，起初阶段会借助母体的影响力在市场上产生 较大的影响，但变数很大，成功率较低，且很难做大做强，他们一般会随母体的 起落而消亡 。 典型案例： 永达汽车俱乐部、润华汽车俱乐部、安吉汽车俱乐部。主要的服务功能将会涉及：救援、拖车、保险代理、新车团购、二手车交易、租赁、维修、养护、自驾旅游等。如北京大陆汽车俱乐部是以汽车救援作为其核心竞争力，救援既是大陆的主要服务项目，也是企业主要效益的来源。这种类型俱乐部的发展空间及赢利空间都将很大，且行业壁垒较高，后进入者很难与其抗衡。 发展趋势： 这种类型的俱乐部因其影响力大，品牌效应明显，市场机会优先，运作空间大等优势而被很多俱乐部所向往。 特点： 以集聚的会员资源作为企业的核心竞争力，通过整合第三方“服务”来延伸俱乐部的服务内容并扩大服务范围，从而实现盈利的目的。 其中， 90%以上的 汽车俱乐部并不能通过会费收入来实现营利，而是通过延伸服务、或者 公司的其它资源来支撑俱乐部的运行， 95%以上的俱乐部有融资的需求。而这支队伍中有约 20家是注册资金千万人民币以上且会员规模超过 5 万名超级组织。黄新勇 ： 519777351 Email: 个人博客 XX 汽车俱乐部经营管理及经营策略 前 言 目前在我国，经官方认可的各种形式的汽车俱乐部约有 15000 家，其中正式以汽车俱乐部命名并实际通过工商注册的有 400 余家。如，北京大陆汽车俱乐部、北京易车、UAA、中联车盟、江苏苏友汽车俱乐部、上海安吉汽车俱乐部等。 汽车俱乐部的运作模式各不相同，大致可分为以下六大类 ： ，同时也发展会员； 乐部； ； ； 、救援服务为宗旨组建的汽车俱乐部； 。 第一部份：汽车俱乐部经营管理 （一） 目前国内汽车俱乐部现存 盈利机构 分析 典型案例： 北京华夏联合汽车俱乐部、江苏苏友汽车 俱乐部。这种俱乐部的规模往往较大，其会员 人 数需稳定在数十万以上。但由于投入大、周期长，成长难度大等因素，做这种定位的俱乐部将不会很多，但真正站稳脚跟并获得良性发展后将会是俱乐部的引领者。 服务型俱乐部 典型案例： 北京大陆汽车俱乐部、安徽好友俱乐部 特点： 这类俱乐部主要以职业化的功能服务为其核心竞争力。这类俱乐部不太容易做得很大，会员大多是松散的，会员对俱乐部的向心力及认同感并不足。 发展趋势： 这类俱乐部因有其明晰的服务功能及赢利点，会是新进入这个行业的俱乐部主要的选择模式，但由于业务模式单一，极 易被模仿，所以这类俱乐部的竞争将会导致行业利润不断减少，企业赢利空间愈来愈小，企业发展的后劲不足。 特点： 这类俱乐部大多都有一个大的母体资源 (或集团，或大的公司 )作为依附，他黄新勇 ： 519777351 Email: 个人博客 们依附于母体资源进行经营链的延伸，他们大多仍使用母体的品牌作为俱乐部的品牌，通过保险代理，二手车交易，代理代办等各式各样的服务来获取利益，这类俱乐部大多机构简单，更多的是借用母体的功能。 （二） 管理体系 1． 供应商控制体系 XX 汲取现代经营模式的核心理念，通过系统且严密的筛选过程，仅挑选最好的生产供应商进行合作。 2． 质 量 控制体系 XX 拥有 数百 多平米的维修梦工厂，标准化齐全的维修设备、数名高级技师，全部网络化的租赁及替换车高级管理 系统和远程视频服务系统，应用现代化手段提升 质量 管理效率，创造和实施着一套严密和严格的 质量 控制体系。 XX 成立的呼叫中心，每天 24 小时为会员提供全面而完善的服务，并定期对会员进行回访，通过对回访内容的分析累计，为不断提高服务 质量 及服务管理提供了有效的信息反馈，为会员提供诚信的、可靠的服务保障。建立良好的服务标准及完善的信息化管理系统，使公司车辆租赁率平均达到 90%以上。 3． 游前咨询俱乐部 （自驾游俱乐部） ： 据了解，今年五一黄金周期间，内蒙古、四川、湖南等地接连出现游人遇险事件，受牵连的游客有几百人。 这种做法有很大的风险。这种活动不是探险，而是冒险，甚至是拿生命开玩笑。比如去沙漠自驾游必须带多少食物和水，那里的天气如何。 （四） 服务内容 XX 充分吸收美国 AAA、 CCAS 等成功的汽车俱乐部的经验和运作模式，并结合 重庆 的实际情况，为会员提供现代 汽车生活及日常消费的各种服务，使会员真正实现“一卡在手，车旅无忧”。会员足不出户，即可享受省心、放心的一站式投保、报案、理赔服务。无论会员身处何处，只须拨打（ XX ） 24小时服务热线，即可在最快时 间内得到帮助，确保会员车行天下，一路无忧。 4． 特惠洗车 XX 特惠洗车联盟集合了遍布 重庆 的 XX 洗车加盟店，设备优良、服务优质，不仅为
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