汽车俱乐部运营方案（原创）docx
发布时间：2024-12-29 03:53:34| 浏览次数：
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在我国加入入世贸组织织(WTOO)后,国民经济济和汽车工工业正在迅迅猛发展。随随着人们生生活和工作作节奏的加加快,汽车车正在成为为人们的代代步工具进进入社会和和家庭,社社会团体和和个人的车辆拥有量量正在成倍上上升。目前,我我国的汽车车保有量已已达到20000万台台以上,国国内各大城城市正在以以每年200%的速度度递增,汽汽车服务市市场呈现出出巨大的潜潜力。
但是,当人人们一旦拥拥有了汽车,就会使使生活中的的一切都可可能随之改变,在上上路行驶过过程中可能能会遇到各各种各样的的不便。例例如:汽车在一个个前不着村村后不挨店店的地方抛抛锚,需要要耐心等待待救援;不不幸出险,需要应付繁琐的理赔手续;无意违反了交通规则,需要硬着头皮排长龙焦急地等待领证;还有年检、交养路费、办理保险和理赔,还有经常性的维护保养等等问题都需要时间去逐一办理,使人们感觉汽车给生活和工作带来了太多的麻烦。在当今高节奏、高效率的社会经济发展中,时间概念已上升为人们生活和工作中的第一概念,市场急需要以车为中心的服务行业出现。因此,为了解决广大驾驶人员的后顾之忧,正确引导他们安全、舒适的驾驶车辆,把车辆驾驶人员从繁琐的车务管理中解脱出来,已逐渐形成一种强大的市场需求。根据人们对时间概念的要求和汽车市场的发展需要,车仆——汽车俱乐部正在全国蓬勃兴起,俱乐部的主要服务宗旨就是向会员提供会员不愿做、不肯做、不能做、不会做的车仆服务。
1、发展现现状——目前,汽车车服务行业业的服务范范围已经超超出了汽车本身身,服务触触角已经开开始伸向会会员所需要要的方方面面面,逐渐渐形成了一一套完整的的汽车服务务保障体系系。随着我国国汽车保有有量的不断断增加,区区域性质和和专业性质质的汽车俱俱乐部正在在国内蓬勃勃发展,以以各地俱乐乐部为中心心的专业服服务网络也也正在逐步步完善和形形成。目前前国内各地地的汽车俱乐部部主要是在在本区域范范围内,通通过完善的的服务保障障体系为本地地区的驾驶人员和车辆辆提供快速、便捷捷、优惠的的服务,解解除驾驶人人员在驾车车中和驾车车外可能遇遇到的种种种烦恼。为为更好地为为会员提供供服务,各各地区的汽汽车俱乐部部正在自发发的进行跨跨区域的横横向联合服服务,正在在逐渐形成成跨省市区区域的服务务网络。但但是这种服服务网络因因为没有统统一的服务务理念、服服务标准、组组织协调,在在发展过程程中显得过过于缓慢,目目前只是处处于低层次次的松散型型合作,相相互合作的的约束力相相对比较薄薄弱,不利利于全国服服务网络的的规模化服服务要求。
2、服务项项目——借鉴国国内外汽车车俱乐部成成功的先进进运作模式式,国内的的汽车俱乐乐部一般采采用会员制制形式向广广大驾驶人员提供:路面面救援、保险险理赔、维修修保养、培培训陪练、汽汽车租赁、旅旅游娱乐、住住宿餐饮、急急送购物、空车配货、物流配送、法律援助、技术交流、安全教育、
购车咨询、旧车置换、补办证照、年审年检、协助处理交通事故等一条龙服务。在经济发达国家已经开始对汽车服务的各种有效资源进行有效组合形成了网络服务保障体系,并且正在向全球化趋势发展,向驾驶人员提供区域性的契约化、专业化、网络化的汽车综合服务。随着中国加入世贸组织,国外先进的专业汽车服务机构已瞄准中国市场,在条件允许的情况下随时准备登陆中国的汽车服务领域。
3、社会效效益——随着社社会经济的的发展和工工作节奏的的加快,拥拥有汽车的的单位和个个人加入汽汽车俱乐部部已成为解解脱汽车烦烦恼的首选选服务方式式。汽车俱乐乐部正在逐逐渐成为一一切拥有CC类车辆的的单位和个个人提供一一条通往汽汽车世界的的绿色通道道,通过社社会的专业业化服务使使汽车的管理理和服务更更加规范、快快捷、系统统。根据我我们对金网网携程汽车车俱乐部的的规划设计计必将在以以下几个方方面受到很很好的社会会效益。
1)汽车俱俱乐部通过过正确引导导会员严格格地遵守国国家的有关关法令、政政策、规章章,让全体会会员在融洽洽的环境中中自我消化化这些与自自己和他人人生命攸关关的信息,增强安全全驾驶的思思想意识,变被动为主动的去执行这些国家的法令、政策、规章,从而为社会稳定和人身安全起到积极作用。
2)汽车俱俱乐部通过过利用自己己的合法身身份和完善善地专业服服务保障体体系,受拥拥有汽车的的单位和个个人委托专专职办理车车务服务,可可对政府车车务管理机机构形成强强有力的社社会监督网网络,让会会员的每一一分钱都明明明白白地地花在必要要的地方,为为抑制权力力机构发生生贪污腐败败现象起到到积极作用用。
3)汽车俱俱乐部通过过契约化、专专业化、规规模化、网网络化服务务,为会员员做好优质质廉价的后后勤保障工工作,使会会员从繁琐琐的车务工工作中解脱脱出来,使使会员有更更多的时间间处理工作作、学习和和生活,使使会员在驾驾车行驶过过程中始终终都有一个个好心情,避避免和减少少交通事故故的发生,为为确保会员员和他人的的生命安全全起到积极极作用。
4、文化传传播——汽车俱乐部部既是一个个车务服务务机构,又又是一个文文化传播机机构。汽车车俱乐部的的会员来自自于社会的的各个层面面和各行各各业,为使使俱乐部能能够为广大大会员更好好的服务,首首先应该以以内涵丰富富的汽车文文化文作为为中心思想想,集服务务功能、社社会功能、商商业功能、科科技与文化化功能、娱娱乐休闲功功能等为一一体不断提提升自身的的企业文化化。使会员员在汽车俱乐乐部浓厚的的文化氛围围中以车会会友,沟通通情感,交交流信息,促促进友谊,使使其发展成成为驾驶人人员聚会集合的理想想场所,以以高品位的的一流文化化气息和服服务吸引社社会各阶层层主动加入入俱乐部。通通过俱乐部部自身文化化的不断提提升,迅速速提升俱乐乐部的服务务品牌形象象,以品牌牌服务实现现社会效益益和经济效效益的双赢赢效果。
目前,全国国的大小汽汽车俱乐部部基本已覆覆盖到各主主要城市,其其经营方式式和服务方方式各不相相同,大都都以指定的的区域范围围向会员提提供服务,没有形成全国范围的服务网络,使其服务功能受到了很大限制,会员不能在全国享受服务,严重影响到了这些俱乐部的服务质量和发展。根据全国各汽车俱乐部的发展和服务情况,已有不少汽车俱乐部开始进行跨区域的横向联合服务,各俱乐部相互向对方俱乐部会员提供异地紧急救助服务,在经济效益和社会效益方面都收到了良好的效果。但是,
因为在各俱乐部之间没有形成统一的合作方式和标准,没有统一协调的中间机构,单纯依靠这些地方汽车俱乐部自发的形成覆盖全国的服务网络,还需要走相当长的一段路程,非常不适合中国汽车服务行业的发展。
因此,目前前急需要一个个具有权威威性、专业业文化气息息的权威机机构制定全全国汽车服服务网络的的“游戏规则则”,将全国各地的汽车俱乐乐部在“游戏规则则”的制约下下面向全国国各俱乐部部会员开放放服务,形形成一个具具有统一服服务形象、汽车文化气息、相同服务内容、相同服务标准的全国服务网络,让各俱乐部的会员在全国各地形式中有一种“车行天下有我家”的感觉。
中国机动车车辆安全鉴鉴定检测中中心作为国国内机动车车辆的安全全鉴定检测测权威机构构,业务范范围已涉及及到了汽车车服务的计计算机信息息管理、汽汽车信息资资讯、交通通工程和现现代管理、检检测线工程程、汽车安全全技术、汽汽车保修、机机动车检测测、机动车辆辆检测设备备的认证、鉴鉴定和调修修等多样化的的服务工作作。同时,在汽汽车文化传传播方面已已有面向全全国公开发发行的《汽汽车与安全全》杂志,而而且是全国国唯一一本本与汽车安安全有关的的、图文并并茂的、集集技术性和和趣闻性的的汽车杂志志,并在全全国拥有完完备的销售售服务网络。因此此,要在全全国有效整整合各地汽汽车俱乐部部和汽车服服务资源优优化组合覆覆盖全国的的汽车服务务网络,中中国机动车车辆安全鉴鉴定检测中中心是最佳佳的牵头单单位。中国国机动车辆辆安全鉴定定检测中心心通过成立立携程金网网汽车俱乐乐部,联合合全国汽车车俱乐部和和汽车服务务商组成全全国汽车服服务网络,通通过制定全全国汽车服服务网络的的统一“游戏规则则”将各地汽汽车俱乐部部的服务进进行全国性性的规范管管理。
中国机动车车辆安全鉴鉴定检测中中心的业务务范围与汽汽车俱乐部部提供的汽汽车服务具具有密不可可分的联系系,通过携携程金网汽汽车俱乐部部可以在全全国进一步步扩大各项项业务范围,将将《汽车与与安全》杂杂志作为携携程金网汽汽车俱乐部部的会员刊刊物,可进进一步扩《汽汽车与安全全》杂志大大发行量,使使其广告商商业价值不不断提高。使使其真正实实现:依托托高新技术术,不断改改革创新,更更快更好地地在警务保保障、计算算机、信息息及汽车维维修等领域域为客户提提供,创造造一流的经经济效益和和社会效益益,服务于于人民,造造福于社会会的21世纪发发展战略目目标。
但就目前国国内情况还还没有一家家汽车俱乐乐部在全国国具有一呼呼百应将各各地俱乐部部联合一致致整合全国国服务网络络的能力。
中国汽车检检测中心作作为国内汽汽车行业的的权威机构构,应该抢抢在国外汽汽车服务商商登陆国内内市场之前前抢先成立立《中国汽汽车检测中中心金网汽汽车俱乐部部》。金网网俱乐部应应迅速联合合国内各地地区的汽车车俱乐部、专专业服务部部门和机构构在国内进进行汽车服服务行业的的资源优化化组合,形形成一个遍遍及全国每每个地区的的汽车服务务网络,使使会员能够够具有“车行天下下都有家”的温馨感感觉。
中国机动车车辆安全鉴鉴定检测中中心(简简称中国车车检中心))成立于11988年年6月,是是承担特种种警务保障障的企业。
经国家技术监督局颁发许可证书,并受公安部委托,中国车检中心对各省、自治区、直辖市全面开展了机动车辆检测设备的认证、鉴定和调修工作。同时,中国车检中心开展了多种警务保障、交通现代化管理与汽车安全技术等方面的业务。业务范围涉及交通工程、计算机系统集成与安防工程、防伪证件印刷、汽车信息资讯、警用装备器材、汽车保修、机动车检测、检测线工程等领域,拥有完备的销售网络,并创办了面向全国公开发行的《汽车与安全》杂志。
任重道远,中中国车检中中心21世世纪发展战战略目标是是:依托高高新技术,不不断改革创创新,更快快更好地在在警务保障障、计算机机、信息及及汽车维修修等领域为为客户提供供多样化的的服务,创创造一流的的经济效益益和社会效效益,服务务于人民,造造福于社会会。
为迎接接二十一世世纪的高科科技浪潮,中中国车检中中心将发展展成为以警警务保障、智智能交通、信信息技术、汽汽车安全技技术为主导导的高科技技产业集团团。我们真真诚地欢迎迎国内外的的朋友与我我们进行
可以创刊俱俱乐部的会会员刊物,不定期地组织会员员进行旅游娱娱乐活动,邀请专业业人员为会会员讲课或或座谈,给给会员一个个交流、沟沟通的机会会。
第一条 俱俱乐部是经经青岛市有关关行业主管管部门批准准,向广大大驾驶人员提供汽车车综合服务的的组织,旨旨在建立与与现代社会会发展相适应应的专业化化、网络化化的汽车服服务保障体体系,以会会员制形式式向会员提提供契约化化服务。为为驾驶人员员排忧解难难、九游官网app为汽车车保驾护航航、为社会会尽一份责责任。
第二条俱乐乐部面向社社会有照有有车或有照无车车接纳会员员,凡单位位或个人自自有车辆(不不限车型)或或有驾驶资格的的人士均可申请加入入并成为会会员(含团团体会员)。会员实行一人一车一卡制,主要面向年检合格且手续齐备的驾驶人员和车辆提供全方位汽车综合服务。
第三条 俱俱乐部会员员按等级申申请分为普普通会员和和团体会员员,自愿加入入俱乐部。普普通会员实实行享受俱俱乐部提供供的基本服服务,对会会员身份没没有特殊要要求。等级级会员根据据等级享受受不同级别别服务,团团体会员是是以单位集集体协议方方式入会,且且单位具备备法人资格格。
9、员工谨谨记:迟迟到的服务务等于没有有服务,一次失误误的服务会会毁掉九十十九次成功功的服务,服务因计计较而日臻臻完善;质质量因挑剔剔而趋于完完美。
第五条 申申请入会的的车辆和驾驾驶人员必必须证照齐齐全,手续续合法并年年检(审)合合格,须认真
如如实填写有有关会员申申请表格,携带带、查验行行驶证、保保险单、驾驾驶证、身身份证及留留存复印件件,与俱乐部部签订有关关协议并按按申请的等等级标准交交纳会费。
第六条会员实行行一人一车一一卡制建立会员员档案;会会员入会时时需如实填填写《会员员申请表》有有关内容,同同时按申请请的会员等等级标准交交纳登记费费和一年会费。会员员卡有效期期为一年,自自办理入会会手续之日日起,三个个工作日之之后(722小时)生生效。非会会员在援救救现场入会会需要紧急急入会,需另征加急急费。第七七条当会会员卡有效效期将届满满时,俱乐乐部工作人人员提前110天通知知会员办理理续会手续续,持卡人人须到俱乐乐部办理续续会手续,会员办理续续会手续时时需交纳下一年年度会费。逾期30天天内不办理理续会手续续视同自动放弃会会员资格,若若需要再次成成为会员,视同重新入会并办理手续。
第八条俱乐部根根据会员共共分两大类类:金卡会会员和星级级会员。其其中,星级级会员又依依据车型不不同享受的的服务范围围不同和享享受的折扣率不同同。星级会会员共分为为一星会员员、二星会会员、三星星会员、四四星会员、五五星会员五五个级别。
第九条登记费收收费标准::驾驶人员员在申请入入会时,首首先应一次次性缴纳会会员登记费费30元//次,救援援现场紧急急入会需追追加登记费费50元。
第十条会员员卡和车辆辆上的标识识是会员的的资格证明明,会员务务必随身携携带和随车车粘贴。卡卡、证齐全全方可享受受俱乐部的的各项服务务。俱乐部部同时面向向社会非会会员车辆和和驾驶人员员提供各项项有偿单项项服务。第第十一条会员如有车辆变变更、牌照照变更、驾照变更更以及个人人资料变动动,应持身身份证、会会员卡及驾驾驶执照到到俱乐部办办理变更登登记,以利利于会员正正常享受各各项服务。
第十二条俱乐部本着以会养会的市场运营方式为会员提供服务,所有会费资金都将用于俱乐部的发展运营、组办会员活动和会员服务经费以及举办社会公益活动。第十三条服务项目:路面救援、保险办理、维修保养、培训陪练、汽车租赁、旅游娱乐、住宿餐饮、急送购物、技术交流、
新车上牌、旧车置换、代办证照、年审年检、协助处理交通事故等一条龙服务。
第十四条利用网网络服务的的虚拟概念念对社会资资源进行有有效整合向向驾驶人员员提供契约约化、专业业化、网络络化的汽车车综合服务务。力争做做到车行天下都都有家,凭凭着我们对对车行天下下的理解,全全方位为驾驾车人员提提供方便。
第五章 会会员的权利利第十五条 会员员有享受俱俱乐部所承承诺服务的的权利。
第第十六条 会员员有投诉的的权利。如如会员对俱乐乐部的服务务有任何不不满,请在在一周之内内向俱乐部部投诉,俱俱乐部将在在2个工作作日内给予予答复。
第第十七条 会员员有索赔的的权利。会会员在俱乐乐部服务网网络中凭会会员卡接受受服务时,服务网点出现与本俱乐部承诺的服务不符时,请在5个工作日告之俱乐部,由俱乐部出面协调或补偿。
第十八条 退会的权利。会员自入会之日三个月内接受第一次服务后,如对俱乐部服务不满意,可在七日内到俱乐部办理免费退会手续。退会时,需写退会申请,说明原因,经俱乐部确认后办理退会(不含登记费)。第六章 会员的义务
第十九条 会员必须自觉遵守本会员章程,按俱乐部服务指南提供的内容接受服务。
第十二条 会员有按时交纳会费的义务。本俱乐部实行会员制,无论入会和续会,都应按时或提前交纳会费,然后接受服务。否则,须按非会员标准收费。
第二十一条 如会员卡丢失,或会员登记主要内容(如车辆、牌照、地址、电话等)发生变更,会员有义务及时、主动通知俱乐部,并按要求前来办理登记换卡手续,收取会员卡成本费20元。否则,对由此产生的纠纷,俱乐部不承担任何责任。
第二十二条 会员卡是俱乐部会员的身份证明,不得转让,并请随车携带。接受服务时,须出示会员卡,否则,俱乐部按非会员标准收取费用。会员可在事后一个月内,凭会员卡到俱乐部领取差额。
第二十三条 为方便俱乐部为会员提供服务,会员须在车后风挡玻璃左上角显著位置张贴俱乐部标识。
第七章 俱乐部的权利和义务第二十四条 俱乐部须依照本章程,为会员提供优质、快捷、规范的服务,充分保障会员权利。
第二十五条 对有意违背本章程或提出恶意要求的会员,俱乐部有权拒绝为其服务,甚至取消其会员资格。第八章 附则第二十六条 本章程自年月日起实施。
