车主俱乐部组建方案车友俱乐部运营方案及管理
发布时间：2025-05-20 22:13:43| 浏览次数：
俱乐部目标：努力创造系统完整、功能齐全、网络庞大、服务完善的汽车俱乐部，让上海
俱乐部形式：以会员制形式开展服务，上海大众车主可申请加入，为不同类型的会员提供
一、上海长江大众销售服务有限公司车友俱乐部是由上海长江大众汽车销售服务有限公司
二、上海长江大众汽车销售服务有限公司车友俱乐部实行一车一卡制，主要针对年检合格
三、上海长江大众汽车销售服务有限公司车友俱乐部由客户自愿申请，经我公司俱乐部审
核符合入会条件后登记加入俱乐部，享受俱乐部提供的服务，并履行会员应尽的义务。
4.携带身份证复印件、驾驶证复印件、行车证复印件、保险单复印件及《入会申请表》，
到上海长江大众汽车销售服务有限公司客户关爱部，经客户关爱部审验合格后，缴纳5元
押金（退会时，会员卡保存完好，可凭卡退还押金），方可领取会员卡，获得会员资格。
5.会员资格在客户领取会员卡的次日生效，资格生效后会员即可享受会员待遇、履行会员
4.携带身份证复印件、驾驶证复印件、行车证复印件、保险单复印件及《入会申请表》，
到上海长江大众汽车销售服务有限公司客户关爱部，经客户关爱部审验合格后，缴纳5元
押金（退会时，会员卡保存完好，可凭卡退还押金），方可领取会员卡，获得会员资格。
5.会员资格在客户领取会员卡的次日生效，资格生效后会员即可享受会员待遇、履行会员
新车主可凭原车会员卡和车辆过户证明，并携带身份证复印件、驾驶证复印件、行车证复
印件、保险单复印件及《入会申请表》，到上海长江大众汽车销售服务有限公司客户关爱
如有会员卡丢失或损坏，会员须携带携带身份证复印件、驾驶证复印件、行车证复印件、
保险单复印件及《入会申请表》，到上海长江大众汽车销售服务有限公司客户关爱部补办
1.在我站续保车辆商业险的会员，续保一星期内，凭保单在俱乐部登记，俱乐部一次性赠
2.已有维修记录的客户加入俱乐部时，上海长江大众汽车销售服务有限公司客户关爱部将
1.维修/保养消费积分：维修/保养后，凭会员卡结算，可根据实际消费总额积分（例如某
会员某次消费工时费100元，材料费200元，恰逢优惠活动，工时费6折，则本次实收
如有需要客户配合的项目、活动，俱乐部将根据具体情况，设定即时性奖励积分，目前的
即时性奖励有：i.配合客户关爱部电话满意度调查，客服部会做相应记录，客户下次来站
ii.配合客户关爱部回访人员面访，面访结束后客服人员将向客户赠送奖励卡，凭卡结算可
iii.在我公司二手车部门置换或选购二手车的会员，俱乐部赠送5000分积分，充入所置换
a)消费抵用券的获得：俱乐部工作日内，会员可凭会员IC卡，随时在俱乐部接待台处将卡
内积分兑换为消费抵用券，兑换时需出示行车证、身份证，并在《上海长江大众汽车销售
服务有限公司车友俱乐部会员卡积分兑换抵用券记录》中签名。兑换规则为以俱乐部接待
台处公示为准，我公司将根据企业经营情况，每年调整兑换规则，但每500分兑换抵用券
金额不小于10元。抵用券需盖有上海长江大众汽车销售服务有限公司的公章、经办人签
字后方能生效，有效期为当年（即2011年1月1日-2011年12月31日期间发放的抵用
券，其有效期均为2011年1月1日-2011年12月31日），过期作废。
i.会员车辆维修/保养结算时，可凭消费抵用券进行费用抵扣，最多只能抵用总消费额的
50%，我公司发票按抵用后的实际消费金额开具。消费抵用券兑换当日不能使用。
ii.消费抵用券可在购买原装附件/配件时使用，抵用金额不能超过消费总金额的50%。
俱乐部工作日内，会员可根据我公司制定的礼品兑换规则，凭会员IC卡内积分进行礼品兑
换。兑换时会员需凭会员IC卡在俱乐部接待台处扣除兑换所需积分，然后在接待台领取所
二、会员具有退会的权利。会员在除履行俱乐部义务以外的任何时间，如想退会，可到俱
免费咨询服务：本俱乐部会将最新的车辆维护常识、车辆保险常识、交通法规、交通安全
免费温馨提醒服务：车辆年审、驾照年审、车辆保险、缴纳各项规费、例行保养、易损
免费养护福利：积分50000以上会员每年可享受我公司免费赠送的四轮定位一次（享受养
车辆救援：俱乐部会员按《上海长江大众汽车销售服务有限公司救援车服务制度》中规
二、会员有主动、按时登记的义务。会员在享受优惠和参加活动时，都应按时或提前登
三、如会员卡丢失或者会员登记主要内容（如车辆、牌照、地址、电话等）发生变更，会
员有义务及时主动通知俱乐部，并按要求前来办理登记换卡手续，否则，对由此产生的纠
四、会员须每半年至少来站一次进行维修或保养，否则俱乐部将取消其免费服务项目。
一、会员卡是俱乐部会员的身份证明，不得转让，并须随车携带。接受服务时，须出示会
二、俱乐部依照本章程，为会员提供优质、快捷、规范的服务，充分保障会员权利。
三、对有意违背本章程、提出恶意要求或对我公司声誉有不正当损害的会员，俱乐部有权
四、俱乐部会不定期邀请会员作为服务质量监督员，配合客服部对我公司服务满意度进行
俱乐部将筹办爱心婚礼车队，分车型自愿报名参加，由俱乐部负责承办、组织婚礼出车，
俱乐部将筹办车友论坛，为车友交流提供便利，并对贡献度较高的会员给予一定积分奖励
俱乐部计划在不远的将来，在餐饮、娱乐、体育、卫生和教育等不同领域寻找合作伙伴，
二、俱乐部在征求会员意见，不损害俱乐部和会员利益的基础上，有权对本章程进行修
三、本章程由正式发布之日起生效，本章程将不定期进行调整及更新，调整后按新章程执
与全球旅游管理机构、旅行社、旅游媒体进行广泛合作，全面负责俱乐部形象策划、品牌
推广和管理，进行各种活动、赛事的策划、组织，同时对内部各部门及外部客户的业务运
主要进行全球范围的旅游线路和旅游文化、旅游产品开发，为会员提供最好的旅游线路设
计，提供上乘的旅游文化大餐，开发适合不同级别会员的旅游产品。在全球范围内征集最
主要针对全球性企业及各类团体开展旅游拓展培训、旅游团队训练，同时提供大型企业年
俱乐部建立会员制，以一定数量规模的会员为基础，以会员的自身优势及爱好为前提，合
理配置，优化组合，开展各项专业性、主题性的全球旅游活动，分层次分类型为不同级别
的会员提供个性化定制服务，与会员建立紧密型联系，创造发散式互动效果，从而建立一
种新型的旅游俱乐部会员制模式。在提供全球旅游的同时，给会员提供旅游创业新通道，
5、 符合入会条件的申请人，交纳会费并提交相关资料后开通会员账号，即可享受俱乐部
推出的首期免费旅游服务（在线、 获得俱乐部VIP 会员资格后，即可享受俱乐部积分计划，共享为俱乐部推广业务带来
俱乐部拥有自己的总网站，将陆续开通不同语种的地区专属版本，提供大量的旅游资讯及
俱乐部还将在网站上提供各种分享平台，会员自助管理平台等，方便大家随时沟通和自由
俱乐部还与相关媒体合作，将推出系列的尊贵会员专属电子杂志、纸媒期刊，短信、彩信
本俱乐部由管理部发起，经总经理审批通过执行，由深圳总公司员工根据自身爱好特长自
丰富员工业余生活，提高员工文化艺术修养和身体素质，增强员工凝聚力和团结意识，推
主席：为俱乐部的发展指明方向，对俱乐部的工作有决定权。 副主席：协助主席的工作，
并负责监督和指导整个俱乐部的工作。 部长：负责俱乐部方案的策划、组建，组织、监
督、执行各协会的活动。 会长：为各自协会的活动提供建议，组织及通知各自会员。
根据自己的兴趣爱好填写《人人乐俱乐部报名申请表》，交由各自协会会长初审，经部长
经常不参加协会活动、培训等，不服从俱乐部领导的工作安排，将视为自动退会。因个人
原因可申请退会，由各自协会会长初审，经部长审批同意。退会后无法享受会员的相关权
2、各协会根据自身人员情况、费用预算、公司总体战略等实施开展协会活动。每个协会
2、文艺协会，特别是歌唱跳舞协会，需内部邀请和外部聘请老师（教练），以备各种晚
第二条 本草案生效后，通过板报、宣传栏、OA、等形式开展各协会招募工作。
1. 本俱乐部全称为“LAND CRUISER 车主俱乐部”,以下简称“俱乐部”。
2. 俱乐部是由一汽丰田汽车销售有限公司（以下简称“一汽丰田”）发起并创建，服务于
3. 俱乐部内部无实体机构，不以营利为目的，车主可自愿参加也可自愿退出。
4. 俱乐部的日常活动受经注册认证的会员代表组成的俱乐部论坛管理委员会的监督管理。
俱乐部以LAND CRUISER 汽车为载体，搭建起车主与车主、一汽丰田与车主之间的沟通
交流平台，并为会员提供相关服务，组织开展相关活动；同时，给广大车主提供结识朋友
2. 以俱乐部网站为载体，为会员提供陆地巡洋舰品牌和俱乐部活动的相关信息。
1. 俱乐部的日常运营以俱乐部网站为依托，由俱乐部论坛管理委员会负责管理。
2. 俱乐部设论坛管理委员会，该委员会由会员代表构成。俱乐部在全国共划分为六个大
区产生一名会员代表，共同构成俱乐部论坛管理委员会。每个大区下设省级论坛，并由一
4. 俱乐部论坛管理委员会在管理各地区会员和组织地区活动的同时，有责任对俱乐部的发
2. 对于各大区以本大区为单位自行组织的活动，一汽丰田对每个大区每年提供不超过两次
的部分资第二条 俱乐部宗旨 第五条 经费来源 第八条 会员退会 第十一条 会员义务 第十四
条 俱乐部义务第三条 服务范围 第六条 会员资格 第九条 会员卡管理 第十二条 车主会员与
金支援，具体支援金额由一汽丰田根据每次活动的详细情况确定。其余部分由参与活动的
3. 一汽丰田汽车销售有限公司每年举办一定次数的全国性活动，每次全国性活动的经费由
承担主要部分，具体金额由一汽丰田根据每次活动的详细情况确定，其余部分由参与活动
（2） 通过合法手续拥有一汽丰田销售之SUV或者进口丰田SUV（其中包括：拥有国产
注：非私人车主 申请入会需提供单位同意遵守本章程的信函，信函须经单位法定代表人签
会员资格于车主提交资料并经俱乐部核实确认后获得。会员只要不违反本章程第六条第3
（1）会员具有下列行为之一的,俱乐部有权取消其会员资格，会员资格将在俱乐部对其作
（2）会员具有下列违反俱乐部相关规章制度行为之一的，俱乐部有权取消其会员资格，
a.违反俱乐部相关规章制度或活动规定，给俱乐部信誉或经济造成影响或损失。
（3）会员不再具备本章程第六条第1 款规定之条件时，俱乐部有权取消其会员资格，会
（4）会员自愿申请要求终止俱乐部会员资格的，会员资格将在俱乐部为其办理退会证明
（6）会员资格终止后，将不再享有俱乐部为会员提供的任何服务及优惠措施，亦不得参
1. 车主可免费加入俱乐部成为会员，申请加入俱乐部前须仔细阅读《LAND CRUISER 车
2. 车主可根据自身情况，选择注册类型：车主会员或注册会员，然后填写相关资料。
4. 俱乐部根据会员注册时填写的资料及提交的证件，对会员资料进行核准。俱乐部对车主
5. 俱乐部对车主提供的资料核准无误后，向该车主颁发俱乐部会员ID、会员卡和车标。
6. 车主成为俱乐部会员后即可享受俱乐部会员的相关服务，参与俱乐部相关活动。
1. 会员有自由退会的权利，会员退会时，须将俱乐部会员卡、车标退回俱乐部。
2. 俱乐部在收到相关资料后在7 个工作日内，完成对会员信息的注销，并办理退会证明。
3. 会员退会后，将不再享有俱乐部为会员提供的任何服务及优惠措施，亦不得参与俱乐部
4. 会员卡如果不慎丢失，失卡会员应及时与俱乐部工作人员联系并申请补办。
1. 会员应向俱乐部供真实、完整、有效的个人资料。会员联络方式或地址等信息有变动
通知俱乐部。因会员提交个人资料不实或未及时将变动信息通知俱乐部所导致的一切后
6. 会员应遵守中华人民共和国法律法规，遵守俱乐部章程及规章制度，响应俱乐部号召，
7. 会员应关注俱乐部的发展，自觉维护俱乐部的公众形象和声誉，不做有损俱乐部利益的
8. 会员应向社会各界宣传俱乐部文化理念和宗旨，并积极推荐和发展新会员。
1. 车主会员：为陆地巡洋舰系列车型的车主，享有本章程规定的一切权利和义务。
2. 普通会员：为网站注册用户，只有浏览网站规定内容和在论坛发贴的权利。
1. 俱乐部在开展活动时，有权收取本章程规定之应由会员自行负担的活动经费。
2. 俱乐部在组织活动及提供服务时有权要求会员出示会员卡、身份证明及其他相关证明。
3. 对违反本章程的会员，俱乐部有权拒绝为其提供服务，甚至劝其退会或取消其会员资
2. 俱乐部应为会员提供相应的活动及服务信息，俱乐部应提前将活动计划，通过俱乐部网
1. 驾驶汽车具有一定的危险性，在俱乐部组织的活动中，会员应依法自行承担其驾驶行为
2. 在俱乐部组织的活动中，因会员自身原因引起的任何违约责任或因其自身过错引起的任
3. 会员在俱乐部网站上发表文章、图片、摄影等作品时如侵犯第三方的知识产权或其他合
5. 因不可抗力因素造成俱乐部不能按照本章程规定履行服务承诺时，俱乐部不承担责任。
6. 会员如违反本章程的规定给俱乐部造成损失的，应向俱乐部承担相应的赔偿责任。
1. 会员本着自由结合、自愿参加、风险自担、责任自负的原则加入本俱乐部。会员在申请
3. 俱乐部有权另行制定本章程的相关实施细则，有权制定俱乐部的相关规章制度及活动
规定。会员加入本俱乐部即视为同意遵守俱乐部另行制定的相关实施细则和俱乐部的相关
